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全球首家無員工無現金 智能酒店享新體驗

獨家報導:李淑雯

(吉隆坡23日訊)無人值守兼無現金的智能酒店–勵世智能酒店(Iris SmuzHotel),3個月后將在吉隆坡落成,屆時為大馬旅客帶來全新的留宿體驗。

勵世集團總執行長蔡國興和新馬智城有限公司總執行長李建源,日前在該智能酒店管理系統推介禮后,接受《中國報》專訪時,這么透露。

蔡國興說,有關系統的合作對象,以3星級以下的旅店和經濟型酒店業者為主,目前洽談中的有逾百家來自我國、泰國、印尼及中國的業者。

該集團今年初推出全馬首家無人便利店,蔡國興認為,無人智能酒店的運作比無人便利店更複雜,當中涵蓋科技與技術結合。

勵世智能酒店辦理入住登記的機器,同時也是自動販賣機。

勵世智能酒店模擬圖。

無需透過代理訂房

李建源指出,這項酒店管理系統鼓勵用戶即時預訂和登記入住,無需透過網絡旅遊代理(OTA)訂房,以直接享有更低的住宿優惠價。

“用戶從訂房、付費、透過人臉或指紋識別辦理入住登記、領取鑰匙密碼、入住到退房,都只需通過手機應用程式即可,並在手機應用程式收到洗漱用品和餐飲券,然后到酒店入住登記機兼自動販賣機取貨。”

他說,在保安方面,用戶需通過人工智能認證身分后才能入住,因此外人不能隨意進出酒店,並指酒店正式啟用后,會視情況加強保安。

另外,李建源說,智能酒店的清潔服務,將由清潔公司或當地居民外包承辦。

“房客退房后,清潔工將通過手機應用程式,收到清潔服務請求前來打掃;房客在入住時,如需有關服務,也可直接在手機預約,較后便有清潔工搶單前來打掃。”

他也說,智能酒店也與當地導遊合作,推出道地深度旅遊配套。

李建源:為經濟酒店解決人手問題

李建源說,該項智能酒店管理系統的誕生,旨在為經濟型酒店解決人手問題。

他自詡,勵世智能酒店是全球首家無人值守兼無現金的智能酒店,其經營模式以盈利共享模式為出發點,更為經濟型酒店業者,提供新型的經營模式選擇。

他說,經濟型酒店業者經常被邊緣化,和面對接待員短缺問題,而智能酒店是為他們提供解決方案,並減低對外勞的依賴。

“外勞對國人而言,帶有威脅感,而且曾發生接待員私自允許外人入住酒店的情況,導致虧損。”

李建源指出,智能酒店管理模式可將接待員轉型成管理人,以監控整套系統的操作,同時監管多家酒店。

“合作的酒店業者無需掏出成本,這項系統是由投資者出資購買,再讓酒店業者經營,最后達成共享、共贏的商業利益。”

 


报道来源:中国报(China Press)

URL:https://goo.gl/PX1X1J

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